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质量保证措施及质量认证证明

◆-质量方针：为用户提供质量超卓的产品和优质的服务是我们永恒的承诺。

◆-质量目标：我公司提供的变、配电成套设备的产品质量和服务质量达到双百（产品的合格率100%；提供
　　　　　　　服务满意率100%）

◆-质量保证措施及其质量认证证明：

　　　　　　　我公司根据ISO9001质量保证体系的要求，建立健全了全厂岗位质量管理责任制和岗位质量控
　　　　　　　制制度。生产车间各道工序之间树立起了下道工序就是用户的观念，严格执行自检、互检、
　　　　　　　和专检相结合的三检制，坚决杜绝不合格品流入下道工序。同时，ISO9001质量体系管理办公
　　　　　　　室和质检科负责产品从设计到出厂各个环节的质量控制工作，实行质量否决，使全公司产品
　　　　　　　的一次合格率达到98％以上，这为我厂实现生产出无缺陷产品的目标打造了坚实的基础。为
　　　　　　　此，我公司顺利通过ISO9001质量保证体系的国际认证，并严格贯彻执行以下的质量方针和质
　　　　　　　量目标。

◆-我厂向用户承诺：

　　　　　　1．用于产品生产加工的原材料、物资、零部件是全新的、合格的，决不使用伪劣材料、物资生
　　　　　　　　产产品。

　　　　　　2．产品外协单位所提供的外协件的质量合格，满足产品正常运转的要求。

　　　　　　3．严格遵照ISO9001质量保证体系的要求、国家标准工艺规程和技术要求生产产品，进行试
　　　　　　　　验，确保生产出满足用户需要的优质产品
　

售后服务承诺

　　［1］．我方免费为贵单位培训设备操作人员。
　　［2］．在设备安装过程中，根据贵单位需要，我方会及时派出服务人员进行现场技术指导。
　　［3］．我方无偿为贵单位提供设备运行所需要的设备技术资料。
　　［4］．免费为贵单位提供随机易损件、备品备件、专用工具。
　　［5］．在设备安装后，我方负责调试工作，并参加建设单位组织的最终验收。
　　［6］．质量保证期为货物出厂之日起18个月。在这期间，如设备运转出现问题，对北京地区用户保证接
　　　　　到通知后４小时到达现场；外地用户８小时解决问题。
　　［7］．我方对所销售产品进行终生有偿服务。
　　［8］．在质量保证期内，对贵方使用不当或保管不善造成的问题，我方负责配合解决，材料费用由贵方
　　　　　负担。
　　［9］．在合同签订后，我方保证按合同规定时间完成设备的生产。运货前我方会通知贵方，再将设备运
　　　　　至指定地点。。

企业履行合同情况说明

　北京华东电气股份有限公司把按时履行合同作为自己的一项根本任务，成立了专职的合同管理部门，制定了切实可行的经济合同管理制度。企业在生产经营活动中严格按照国家法律、法规办事，没有任何违法行为。企业对外经济往来都按法律规定依法签订经济合同，全公司签订的所有合同都必须经过公司合同管理部门审核合格后方可加盖合同专用章。合同专用章和空白合同纸由专人保管，未经批准，不得领用、盖章。同时，合同管理部门对每项合同都登记台帐，跟踪记录合同履行情况，对按时完工的合同，及时通知相关部门送货；对执行过程中所出现的影响按时履行合同的各种因素及时安排人员进行协调解决，确保按时、按质的向用户交货。由于管理严格，所签合同规范，项目条款清楚、内容准确，除不可抗拒和对方违约外，近年我厂合同履行率达到100%。　　
　　另外，为了不断提高全厂职工、尤其是合同管理部门职员、销售人员和采购人员的法律素质，使职工认识到按时履行合同的重要性和必要性，企业领导亲自带头学习经济合同法规，定期分派职工到外厂学习合同管理经验，参加各种经济合同法律知识培训班。同时，我公司从法律院校请教师到公司内进行培训，收到了极大的成效，提高了全公司职工按时履行合同的意识。

质保承诺书

我公司为保证产品质量，满足用户要求，特向各用户做出如下承诺：

　　1．我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的系列环节均按ISO 9001质量体系运作。
　　2．严格合同评审程序，依据国标确定贵单位对产品的技术需求，同时提供具有满足贵单位要求能力的证
　　　　明材料。
　　3．规范设计质量，从明确的设计输入至设计更改，九个方面都完全执行设计控制程序，采用CAD辅助设
　　　　计及微机管理系统，从而保证设计质量。
　　4．原材料的供应采购，严格按照设计或贵单位提出的对原材料、电器元件的要求进行，我单位已对其分
　　　　承包方进行了资质审查，证明分承包方有足够的技术能力和经济实力，能够确保原材料的进货渠道和
　　　　电器元件的内在质量。
　　5．执行生产过程控制程序，用进口高精设备加工制造，其生产加工、检测手段完备，操作人员技能熟
　　　　练、工艺文件齐全，生产过程始终处于受控状态，确保产品的制造质量。
　　6．检测手段先进，检测项目完全按国标及有关要求执行，记录详细。
　　7．明确产品贮存方法，确保产品贮存状态良好，符合贵单位要求。
　　8．我公司制定出包括警告标志在内的指导正确安装的程序，保证产品的指导安装质量。
　　9．我公司的服务控制程序，根据贵单位在使用过程中的服务需求制定，其中包括提供必要的专用工具或
　　　　设备、使用说明书、系统图、装配图、备品备件、技术支持和维护服务等。
　　10．售后服务控制建立信息反馈系统，针对产品故障、缺陷情况及时采取纠正措施。
　　11．建立产品信息反馈系统，监控分析产品在整个寿命期内的质量状态，满足贵单位对产品的质量要求，
　　　　包括安全性和可信性。保证信息反馈及时、准确有效。

                             ＋配合用户或用户指定的设计部门进行工程设计；
　　                         ＋独立承担配电产品的系统设计工程；
　　                         ＋独立承接配电设备安装改造工程；
　　                         ＋独立承接交钥匙工程；
　　                         ＋提供产品说明书、安装使用说明书、图纸
　　                         ＋提供设备安装基础图纸
　　                         ＋现场指导设备安装、调试和投运；

                         售后部：      60595398           分机电话：6055、6058